Termos de Cancelamento e Reembolso

Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o participante pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após a data da aquisição, desde que a compra tenha sido realizada online (site, WhatsApp, telefone, etc.).

O pedido deve ser feito com no mínimo 48 horas de antecedência ao início do evento.
O reembolso é integral, sem necessidade de justificativa.

2. Cancelamentos Após 7 Dias da Compra

Para pedidos de cancelamento feitos após o período de arrependimento, mas antes da data do evento, aplicam-se as seguintes condições:

Até 10 dias antes do evento: reembolso de 80% do valor pago.
Até 48 horas antes do evento: reembolso de 60% do valor pago.
Nas últimas 48 horas que antecedem o evento: não há reembolso, pois a estrutura do ritual já estará organizada para receber o participante.

Essas regras se aplicam apenas a cancelamentos voluntários, fora do período legal de arrependimento.

3. Cancelamento ou Alteração do Evento

Caso o evento seja cancelado ou sofra alterações significativas (como mudança de horário, local ou estrutura essencial), o participante terá direito a:

Reembolso integral, incluindo eventuais taxas; ou
Remarcação/troca, quando oferecida pela organização.

O reembolso integral é sempre garantido em casos de cancelamento por parte da organização.

4. Compras Presenciais

Ingressos adquiridos presencialmente não possuem direito ao arrependimento previsto no CDC.
Em caso de cancelamento do evento, o reembolso integral é garantido.

5. Forma de Reembolso

Compras via cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo do banco emissor.
Compras via PIX ou transferência: devolução diretamente na conta informada.
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento.